Techninės priežiūros partnerių pasaulis

Techninės priežiūros partnerių pasaulis

Sveiki prisijungę prie techninės priežiūros partnerių srities, kurioje pateikiama visa informacija apie garantijų vykdymą, techninę pagalbą, sistemą „Cargobull Repair System“ ir atsargines dalis.

Apžvalga

Garantija

Sudarę partnerystės paslaugų sutartį Jūs tampate techninės priežiūros partneriu, todėl galite priimti ir remontuoti puspriekabes, kurias, remdamiesi garantija, pristato „Schmitz Cargobull“ klientai. Dirbama pagal standartines taisykles. Dirbdami turėtumėte atkreipti dėmesį į toliau pateiktus punktus:
•Patikrinti garantijos galiojimo terminą
•Patikrinti, ar klientas turi teisę teikti garantinę pretenziją, ar kalbama apie nusidėvinčiąsias dalis, o gal tai yra piktavališka žala
•Prieš pradedant remontuoti reikia klientų aptarnavimo tarnybai pateikti garantinio remonto užsakymą

Garantinio remonto užsakymą rasite atsisiuntimo srityje prie pagrindinės informacijos:
Į techninės priežiūros partnerių portalą
Warranty term, warranty claim, warranty application

Atsarginės dalys

spare parts


Prireikus remontuoti, dirbtuvių darbuotojams pirmiausia reikia greitai surasti puspriekabėms tinkamų atsarginių dalių. Tam „Schmitz Cargobull“ sukūrė EPOS - elektroninę atsarginių dalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą.
Atsarginės dalys ne tik greitai identifikuojamos, bet ir vieną kartą spustelėjus mygtuką perkeliamos į prekių krepšelį ir užsakomos.
Eiti į EPOS portalą

Cargobull Repair System

Atlikdami remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikras, kurios priklauso Jūsų puspriekabėms pagal visų paslaugų sutartį, techninės priežiūros portale galite naudotis internetine „Schmitz Cargobull“ remonto darbų sistema.

Ten pateikiamas visų kliento transporto priemonių, turinčių visų paslaugų sutartį, sąrašas su įvairia papildoma informacija apie puspriekabės įrangą, techninės priežiūros terminus ir įstatymais reglamentuojamas patikras.

Dar neturite leidimo naudotis sistema „Cargobull Repair System“?
Parašykite mums laišką adresu: fullservice@cargobull.com

The Full Service trailer contract includes repair and maintenance of new and used trailers.

Metų serviso partneris

Su mūsų plačiu techninės priežiūros partnerių tinklu visada turėsite kompetentingą serviso partnerį visoje Europoje. Atrinkdami mūsų serviso partnerius ir bendradarbiaudami su jais, ypatingą dėmesį skiriame kokybei ir patikimumui. Todėl reguliariai atliekame vertinimus ir geriausius techninės priežiūros partnerius įvertiname Metų serviso partnerio apdovanojimu.

Registracija norint tapti techninės priežiūros partneriu

Jūs norėtumėte tapti „Schmitz Cargobull“ techninės priežiūros partneriu?
Pasirašydami sutartis su dirbtuvėmis, joms keliame tokius reikalavimus:

•Dirbtuvių įranga, galimybės priimti klientus ir kokybė turi atitikti „Schmitz Cargobull“ keliamus reikalavimus
•Kvalifikuoti dirbtuvių darbuotojai, pasirengę nuolat tobulintis
•Kvalifikuotų paslaugų įvykus avarijai teikimas 24/7
•Būtina naudoti „Schmitz Cargobull“ gaminius ir paslaugas pagal „Corporate Identity“
Vidinė kokybės vadybos sistema ir galimybė atlikti SCB kokybės vadybos sistemos auditą
•Būtina naudoti „Cargobull“ techninės priežiūros portalą su „Schmitz Cargobull“ pateiktomis sistemomis

Iš esmės tai reiškia, kad turite būti pasiruošę investuoti į šias sritis:
•Darbuotojų mokymo kursai: „Schmitz Cargobull“ organizuojami įvadiniai ir tobulinimo kursai darbų atlikimo ir techninėmis gaminių naudojimo temomis
•„Knorr“ ir „Wabco EBS“ diagnostikos sistemos naujausia versija - aparatinė įranga / programinė įranga / išmokyti darbuotojai
•Atsarginių dalių atsargos ir jų atnaujinimas
•Įrankiai, programinė įranga ir jų atnaujinimas
•Korporatyvinės tapatybės reklama

Dėl transporto priemonių šaldymo įrenginių šalyse keliami papildomi reikalavimai elektros ir šaldymo technikai.

Prašymo pateikimas ASM-EU.Support@cargbull.com su pridėtais asmeniniais duomenimis.

Atsisiųsti asmeninių duomenų formą

DUK

  • Kada dirbtuvės gali prisijungti prie sistemos „Cargobull Repair System“?
    Prie sistemos „Cargobull Repair System“ gali prisijungti tik mūsų techninės priežiūros partneriai, su mūsų įmone sudarę dirbtuvių sutartį.
    Kontaktai: El. paštas: fullservice@cargobull.com
  • Kur ir kaip pateikti paraišką dėl garantijos suteikimo?
    Jei norėtumėte pateikti paraišką dėl garantijos suteikimo puspriekabei, susisiekite su centriniu klientų aptarnavimo skyriumi adresu CWCM@cargobull.com
  • Kaip ir kur galėčiau prisiregistruoti, norėdamas dalyvauti dirbtuvėse organizuojamuose mokymuose? Kokius mokymus siūlote?
    Informacijos apie mūsų dirbtuvių mokymo kursus, skirtus sertifikuotiems aptarnavimo partneriams, rasite adresu https://campus.cargobull.com/ arba college@cargobull.com
  • Kur užsisakyti atsarginių dalių?
    Atsarginių dalių galite užsisakyti mūsų paslaugų portalo interneto svetainėje:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Srityje „Puspriekabių dalys internetu“
  • Kaip galiu gauti CI „Corporate Identity“ medžiagos techninės priežiūros partneriui?
    www.cargobull-fanshop.de
    Jei neturite prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų, parašykite el. laišką adresu ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kas galėtų atsakyti į techninius klausimus dėl techninės priežiūros arba remonto?
    Paskambinus karštąja techninių klausimų linija nurodytu darbo laiku, Jums bus atsakyta į visus techninius klausimus:
    Puspriekabės: +49 2558 81 2888 arba sp@cargobull.com
    Šaldymo įrenginys: +49 2558 81 2588 arba transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Jei avarija kelyje įvyksta pasibaigus mūsų darbo laikui, skambinkite „Cargobull Euroservice“ telefono numeriu 00800 24 227 462 855.